Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại j88 app, dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản của bạn được xử lý theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel…

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền xem, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các vùng hợp lệ theo luật địa phương
j88 app Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua Live Chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi theo ca.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính qua OTP hoặc thông tin tài khoản.
Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram chính thức của j88 app để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Kênh này hoạt động song song với Live Chat để giảm thời gian chờ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại j88 app

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn trụ cột: bảo mật kết nối, kiểm soát cookie, lưu trữ có giới hạn và quyền chủ động của bạn. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không có bước này, phiên đăng nhập không được mở.

Mã hóa và cookie

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện — không theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Xác minh danh tính

Khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP hoặc so khớp thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo lịch định kỳ, trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp lý.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một khoảng thời gian hợp lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên j88 app. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat sẵn sàng giải đáp thêm.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ ghi nhận mã giao dịch và thời điểm thực hiện.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP hoặc thông tin tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu cá nhân theo lịch định kỳ, ngoại trừ thông tin bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.